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Betriebsferien vom 23.12.2024 bis 01.01.2025. Letzter Versandtag am 19.12.2024.

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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten zu allen wichtigen Fragen rund um unserem Shop, den Produkten und Ihrer Bestellung. Mit Hilfe der Kategorien und der FAQ-Suche auf der linken Seite gelangen Sie schnell zu der gewünschten Informationen. Sind Sie nicht fündig geworden oder haben Sie weitere Fragen? Gerne beantworten wir Ihre Fragen persönlich unter Telefon 04181 93991-0.

Wir freuen uns auf Sie!
Ihr 1A-Absperrtechnik-Team

FAQ-Themen

  • Fragen zum Bestellablauf
  • Fragen zur Zahlung
  • Fragen zu Lieferung und Versand
  • Fragen zu Reklamation und Retoure

Allgemeine Fragen

Sie erreichen uns von Mo-Do: 8-17 Uhr | Fr: 8-13 Uhr
Telefon: 04181 - 93991 - 0
Fax: 04181 - 93991 - 99
E-Mail: [email protected]

Ja, nehmen Sie hierzu bitte Kontakt mit uns auf.

Nein, wir vertreiben unsere Produkte ausschließlich über das Internet.

Wir verzichten auf gedruckte Produktkataloge. Alle Produkte von uns finden Sie nahezu klimaneutral in unserem Webshop.

Generell bieten wir in verschiedenen Regionen den Service der Montage an. Bitte kontaktieren Sie uns dazu um ein individuelles Angebot zu erstellen.


Fragen zu unseren Produkten

Der Großteil unserer Produkte stammt aus deutscher Fertigung, einige Zukaufartikel beziehen wir aus dem Ausland um Ihnen eine möglichst große Produktpalette zu bieten.

Falls Sie ein Produkt mal nicht in unserem Shop finden können, senden Sie uns gerne Ihre Anfrage per Email und wir prüfen für Sie die Verfügbarkeit.

In vielen Bereichen der Absperrtechnik haben wir die Möglichkeit Produkte speziell nach Ihren Vorgaben zu fertigen, senden Sie uns hierzu einfach eine Anfrage mit Ihren Anforderungen.

Wir versuchen Ihnen stets den besten Preis zu bieten. Sollten Sie eines unserer Produkte einmal woanders günstiger gesehen haben, senden Sie uns einfach eine Kopie des Angebotes oder einen entsprechenden Link zu, wir versuchen dann diesen Preis zu unterbieten.


Fragen zur Bestellung
Sie haben die Möglichkeit direkt über unseren Shop, per Fax oder per Email zu bestellen. Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen.
Öffentliche Einrichtungen, Städte/Gemeinden/Kommunen können generell auf Rechnung bestellen.
Generell liefern wir unsere Produkte auch ins Ausland. Hierzu müssen vorab die Versandkosten von uns geprüft werden.

Wir benutzen für den Datentransfer beim Bestellvorgang das genannte SSL-Sicherheitsverfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit einer 256-Bit-Verschlüsselung. Diese Technik bietet höchste Sicherheit und wird beispielsweise auch von Banken zum Datenschutz beim Online-Banking eingesetzt. Sie erkennen die Übertragung verschlüsselter Daten an der Darstellung eines geschlossenen Schlüssel- bzw. Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Ihre angegebenen Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren AGBs

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit die Ware per Rechnung (Bonität vorausgesetzt), per Paypal, Sofortüberweisung oder Vorabüberweisung abzügl. 3% zu bezahlen.

Die Versandkosten werden nach Gewicht (Volumen-) berechnet.

Ab 1,50m Länge handelt es sich um eine Sperrgutlieferung sodass die Versandkosten mindestens 45,00€ betragen.

Ja, solange die Ware noch nicht im Versandbereich liegt. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend telefonisch unter 04181/93991-0 mit Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden versuchen, Ihren Wünschen zu entsprechen.

Fragen zur Lieferung
Bei normalen Sendungen greifen wir auf verschiedene Paketdienste wie DHL, GLS, UPS und DPD zurück, wird die Ware per Spedition versendet, wählen wir den Spediteur nach besten Preis-Leistungsverhältnis für Sie aus.
Nein, diese Möglichkeit steht zurzeit nicht zur Verfügung.
Die angegeben Lieferzeiten im Shop beziehen sich auf handelsübliche Mengen. Sollte die Ware einmal zwischen verkauft sein, informieren wir Sie schriftlich über die aktuelle Lieferzeit.
Die Abladung erfolgt stets kundenseits, bitte beachten Sie dass entsprechendes Gerät zur Verfügung steht (Gabelstapler etc.).
Wird die bestellte Ware mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so sind Sie verpflichtet, solche Fehler sofort bei dem Zusteller (Spedition oder Paketdienst) zu reklamieren und sich die Beschädigung schriftlich bestätigen zu lassen.
Leichte transportbedingte Beschädigungen, die den Einsatzzweck nicht mindern, sind nicht reklamationsfähig.
Bitte nehmen Sie bitte per Email ([email protected]) oder telefonisch (04181 - 93991 - 0) Kontakt mit uns auf. Wir kümmern uns persönlich um die Angelegenheit, nehmen umgehend Kontakt mit dem Spediteur bzw. Paketdienstleister auf und sorgen so für eine schnellstmögliche Anlieferung für Sie!

Fragen zur Rücksendung und Reklamation
Bitte informieren Sie uns vorab per Email. Bei Rücknahme der Ware aus Kulanz behalten wir uns vor eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20% des Nettowarenwertes, mindestens jedoch 25,00 Euro, zu erheben.

Die Ware ist vom Kunden an die schriftlich mitgeteilte Adresse zu senden. Retouren an die Büroanschrift der Verwaltung des Anbieters werden grundsätzlich nicht angenommen und gehen kostenpflichtig an den Absender zurück. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware Frei Haus an die von uns mitgeteilte Adresse gesendet wird.

Nach Erhalt Ihrer Retoure wird die Ware geprüft und anschließend erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Konto.